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2024-03-19 15:39:32

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サポートデスク営業日カレンダー

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※担当者による対応は平日8:00~17:00となります。

口座開設について

証券総合口座、NISA口座開設手続きなど、口座開設をご検討中のお客さま。
※3月末まで平日の営業時間を18時まで延長しております。

ログインにお困りのお客さま

ログインパスワードおよび取引パスワードについてのお問い合わせ。

iDeCo(個人型確定拠出年金)について

iDeCoのお申し込み方法や、iDeCoに関してのお問い合わせ。

NISA・投信土日専用デスク

土・日曜日にNISA・投資信託に関するお問い合わせをご希望のお客さま。
※3月末まで平日8:00~18:00、祝日9:00~17:00も臨時営業いたします。

NISA・商品・サービス・登録内容の確認変更

NISAを含む各種商品・事務手続きや、入出金・入出庫などのお手続き、保有商品・各種お取引についてのお問い合わせ。

ツール・アプリの操作設定について

PC、スマートフォンの操作設定についてのお問い合わせ。

電話でのご注文

お電話での注文発注を承ります。

相続手続きをご希望のお客様

相続手続きに関するお問い合わせ。
お問い合わせリモートサポート

お問い合わせリモートサポート

当社のオペレーターがインターネットを通じて画面の操作・設定方法、トラブル等のサポートをさせていただくサービスです。

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お取引操作ガイド

お取引操作ガイド

商品別にお取引操作ガイドをご用意しており、デバイスごとに操作方法をご説明いたします。

詳しくはこちら
セキュリティーについて

セキュリティについて

お客様のお取引の安心と安全のため、堅牢なシステムとセキュリティの構築に日々努めています。

詳しくはこちら

口座開設について

口座開設書類のご請求や、証券総合口座、NISA口座の開設手続き方法などについてのご案内です。
※3月末まで口座開設サポートデスクの営業時間を平日18時まで延長、祝日も9:00〜17:00で臨時営業いたします。
よくあるご質問
WEB上でのお手続き
関連WEBサイト
チャットボット 口座開設についてチャットで相談する
お問い合わせ番号
口座開設サポートデスク
固定電話 (トーシニゴー) 0120-104-250 平日(年末年始を除く)8:00〜18:00
土曜日・日曜日・祝日(年末年始を除く)9:00〜17:00
携帯電話   0570-082-241 平日(年末年始を除く)8:00〜18:00
土曜日・日曜日・祝日(年末年始を除く)9:00〜17:00
※上記の営業時間は2024年3月末までの臨時営業スケジュールとなります。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円(税込)の通話料がかかります。
※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4336をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4336をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。

ログインにお困りのお客さま

ログインパスワードおよび取引パスワードについてのお問い合わせ。
動画解説

3分で分かる!パスワード再設定方法について

よくあるご質問
WEB上でのお手続き
関連WEBサイト
チャットボット ログインやPWの再発行についてチャットで相談する
お問い合わせ番号
テクニカルサポートデスク
お問合せ時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
●お問い合わせ内容の事前入力サービスの推奨環境
OS・ブラウザによっては、当該サービスがご利用いただけない場合がございますので、推奨環境(対応ブラウザ:例.Google Chrome)をご確認下さい。推奨環境は、こちら
※Microsoft Edgeの「Internet Explorer モード」を有効にしている場合、正しく表示が行われないため、サポート対象外となります。
事前に質問内容を選択せずにお問い合わせする場合
カスタマーサービスセンターへ接続後にオペレーターが質問内容を最初から伺うため、お問い合わせ内容事前入力サービスをご利用いただく場合よりご案内に時間を要する場合があります。
固定電話 (エスビーアイ ニ ゴー・ゴー) 0120-581-255 平日(年末年始を除く)8:00〜17:00
携帯電話   0570-010-702
ガイダンス番号 ご案内内容
1番 ユーザーネーム・パスワードについて @再発行について
Aその他パスワードについてのご質問
※お問い合わせの際は番号の押し間違いにご注意ください。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円(税込)の通話料がかかります。
※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4337をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4337をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。

iDeCo(個人型確定拠出年金)について

iDeCoのお申し込み方法など、iDeCoに関してのお問い合わせなどについてのご案内です。
よくあるご質問
WEB上でのお手続き
関連WEBサイト
チャットボット iDeCo(個人型確定拠出年金)についてチャットで相談する
お問い合わせ番号
iDeCo(個人型確定拠出年金)サポートデスク
SBI証券総合口座とiDeCo口座は別口座となります。
SBI証券総合口座の商品やサービスに関するご案内はこちら
●お問い合わせ内容の事前入力サービスの推奨環境
OS・ブラウザによっては、当該サービスがご利用いただけない場合がございますので、推奨環境(対応ブラウザ:例.Google Chrome)をご確認下さい。推奨環境は、こちら
※Microsoft Edgeの「Internet Explorer モード」を有効にしている場合、正しく表示が行われないため、サポート対象外となります。
事前に質問内容を選択せずにお問い合わせする場合
カスタマーサービスセンターへ接続後にオペレーターが質問内容を最初から伺うため、お問い合わせ内容事前入力サービスをご利用いただく場合よりご案内に時間を要する場合があります。
固定電話   0120-581-214 平日および土曜日、日曜日(年末年始、祝日を除く)
8:00〜17:00
携帯電話   03-5562-7560

ガイダンス内容

※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは*ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
1番 iDeCo(個人型確定拠出年金)の新規お申し込みに関するお問い合わせ
2番 iDeCo(個人型確定拠出年金)のその他のお問い合わせ
※土曜日、日曜日は新規のお問い合せのみ承ります。
※給付のご請求、掛金の還付、Webサイトでの運用指図や操作の方法、IDおよびパスワードの再交付、個人別管理資産の残高等については、SBIベネフィット・システムズにお問い合わせください。
SBIベネフィット・システムズへの問い合わせは、こちらをご確認ください。

NISA・投信土日専用デスクのご案内

土・日曜日にNISA・投資信託に関するお問い合わせをご希望のお客さま。
※3月末までNISA・投信土日専用デスクを平日8:00〜18:00と祝日9:00〜17:00にも臨時営業いたします。
よくあるご質問
WEB上でのお手続き
関連WEBサイト
チャットボット 商品やサービスについてチャットで相談する
お問い合わせ番号
NISA・投信土日専用デスク
お問合せ時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
口座番号がわからない方はこちら
●お問い合わせ内容の事前入力サービスの推奨環境
OS・ブラウザによっては、当該サービスがご利用いただけない場合がございますので、推奨環境(対応ブラウザ:例.Google Chrome)をご確認下さい。推奨環境は、こちら
※Microsoft Edgeの「Internet Explorer モード」を有効にしている場合、正しく表示が行われないため、サポート対象外となります。
事前に質問内容を選択せずにお問い合わせする場合
カスタマーサービスセンターへ接続後にオペレーターが質問内容を最初から伺うため、お問い合わせ内容事前入力サービスをご利用いただく場合よりご案内に時間を要する場合があります。
固定電話   0800-170-2888 平日(年末年始を除く)8:00〜18:00
土曜日・日曜日・祝日(年末年始を除く)9:00〜17:00
携帯電話   03-6629-9719 平日(年末年始を除く)8:00〜18:00
土曜日・日曜日・祝日(年末年始を除く)9:00〜17:00
※上記の営業時間は2024年3月末までの臨時営業スケジュールとなります。
ガイダンス番号 ご案内内容
1番 NISAの制度、開設・金融機関変更等のお手続きについて @NISA制度に関するご案内
A開設手続きについて
B金融機関変更等のお手続きについて
2番 投資信託のお取引・積立の設定などについて @投資信託のお取引ルールについて
A投信積立の設定について
Bクレジットカード積立、銀行引落などのサービスについて
※お問い合わせの際は番号の押し間違いにご注意ください。

商品やサービスについて

NISAを含む各種商品・事務手続きや、入出金・入出庫などのお手続き、保有商品・各種お取引についてのお問い合わせ。
※3月末までNISA・投信土日専用デスクを平日8:00〜18:00と祝日9:00〜17:00にも臨時営業いたします。NISA・投資信託を除く各種商品に関するお問い合わせ、事務手続きや入出金・入出庫などのお手続き、保有商品・各種お取引についてのお問い合わせは、引き続き平日8:00〜17:00のみの対応となりますことご了承ください。
よくあるご質問
WEB上でのお手続き
関連WEBサイト
チャットボット 商品やサービスについてチャットで相談する
お問い合わせ番号
カスタマーサービスセンター
お問合せ時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
口座番号がわからない方はこちら
●お問い合わせ内容の事前入力サービスの推奨環境
OS・ブラウザによっては、当該サービスがご利用いただけない場合がございますので、推奨環境(対応ブラウザ:例.Google Chrome)をご確認下さい。推奨環境は、こちら
※Microsoft Edgeの「Internet Explorer モード」を有効にしている場合、正しく表示が行われないため、サポート対象外となります。
事前に質問内容を選択せずにお問い合わせする場合
カスタマーサービスセンターへ接続後にオペレーターが質問内容を最初から伺うため、お問い合わせ内容事前入力サービスをご利用いただく場合よりご案内に時間を要する場合があります。
固定電話 (トーシニイーヨ) 0120-104-214 平日(年末年始を除く)8:00〜17:00
携帯電話   0570-550-104 平日(年末年始を除く)8:00〜17:00
当社へお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
ガイダンス番号 ご案内内容
1番 登録事項などの事務手続きに関するお問い合わせ @住所・氏名・届出印などの登録事項変更
A各種書類の請求及び記入方法
B郵送物に関するお問い合わせ
C出国、帰国に関するお手続き
2番 入出金方法、入出庫に関するお問い合わせ @入出金方法・操作のご案内
A株式などの移管手続き
※お電話で出金のご依頼は注文専用デスクにて承ります。
3番 NISA、投資信託に関するお問い合わせ ガイダンス1番
NISAの制度、開設・金融機関変更等のお手続きについて

ガイダンス2番
投資信託のお取引・積立の設定などについて

※3月末までNISA・投信土日専用デスクを平日8:00~18:00と祝日9:00~17:00にも臨時営業いたします。
NISA・投信土日専用デスクはこちら
4番 株式、債券のお取引に関するお問い合わせ @国内株式(現物・信用)、外国株式(現物・信用)のお取引や不足金に関するお問い合わせ
A債券、金・銀・プラチナ等に関するお問い合わせ
B特定口座
5番 FX、先物オプション、その他商品やサービスに関するお問い合わせ @FX、先物オプション、CFD等の各種お取引や不足金に関するお問い合わせ
A各種キャンペーンについて
B振替に関するお問い合わせ
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円(税込)の通話料がかかります。
※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7530をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-5562-7530をご利用いただくと料金がかからない場合がございます
株価照会専用ダイヤル
登録銘柄株価照会、株価指数、株式ランキング、為替情報、登録銘柄削除など お問合せ時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
口座番号がわからない方はこちら
自動音声   0800-800-8473 24時間対応
各種届出書・申請書のご請求
各種お手続きの書類を請求いただけます。 ご請求時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
口座番号がわからない方はこちら
当社へお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
自動音声   050-1807-0136 24時間対応
※通話料が発生します。(一部無料でご利用いただける場合がございます。)

ツール・アプリの操作設定について

各種ツール・アプリの利用/設定方法などについてのご案内です。
よくあるご質問
WEB上でのお手続き
関連WEBサイト
チャットボット ツール・アプリの操作設定についてチャットで相談する
お問い合わせ番号
テクニカルサポートデスク
お問合せ時は、口座番号が必要になりますので、お手元にご用意ください。
口座番号がわからない方はこちら
●お問い合わせ内容の事前入力サービスの推奨環境
OS・ブラウザによっては、当該サービスがご利用いただけない場合がございますので、推奨環境(対応ブラウザ:例.Google Chrome)をご確認下さい。推奨環境は、こちら
※Microsoft Edgeの「Internet Explorer モード」を有効にしている場合、正しく表示が行われないため、サポート対象外となります。
事前に質問内容を選択せずにお問い合わせする場合
カスタマーサービスセンターへ接続後にオペレーターが質問内容を最初から伺うため、お問い合わせ内容事前入力サービスをご利用いただく場合よりご案内に時間を要する場合があります。
固定電話 (エスビーアイ ニ ゴー・ゴー) 0120-581-255 平日(年末年始を除く)8:00〜17:00
携帯電話   0570-010-702 平日(年末年始を除く)8:00〜17:00
ガイダンス番号 ご案内内容
2番 HYPER SBI2に関するお問い合わせ @操作方法、HYPER SBI2の機能全般について

Aその他HYPER SBI2についてお困りの方
3番 スマートフォン・アプリに関するお問い合わせ @スマートフォンサイト、SBI証券各種アプリのダウンロード、操作方法について

Aその他スマートフォンサイト、SBI証券各種アプリについてお困りの方(ログインできないなど)
4番 パソコンに関するお問い合わせ @Eメールアドレスの登録、電子交付サービスの設定方法、利用方法について

Aその他パソコンについてお困りの方(ログインできないなど)
5番 選択肢がご不明な方
※お問い合わせの際は番号の押し間違いにご注意ください。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円(税込)の通話料がかかります。
※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4337をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4337をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。

お電話でのご注文・ご出金

お電話で注文発注(国内株・投資信託・債券等)・出金を承ります。
電話番号はログイン後の画面でご確認いただけます。
※発信者番号を通知しておかけください。発信者番号を通知するには、電話番号の前に186をつけておかけください。

金融商品仲介業者経由で口座をお持ちのお客さま

インターネットコース以外(ダイレクトコース、IFAコース等)のお客様のお問い合わせ・ご注文を承ります。
お問い合わせ番号
SBIマネープラザカスタマーサービスセンター
IFAサポート
※お電話によるご質問内容によっては、お客さまのお取引内容の確認などを行うため、ご本人さま確認が必要になる場合がございます。 お客さまの口座番号をお手元にご用意のうえ、お電話ください。口座番号の確認方法はこちら
※インターネット取引の匿名性に配慮し、口座名義人ご本人様以外の方(ご家族の方を含む)の口座のご利用、ならびに個別のお取引に関するお問い合わせはお断りさせていただきます。犯罪収益移転防止法についてはこちら
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